Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. június 23-tól · Levélpajzs (levelpajzs.hu)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által a levelpajzs.hu weboldalon nyújtott Levélpajzs szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozzák a Szolgáltató és a Megrendelő között. A megrendelés (pénztár) elektronikus visszaigazolásával, illetve a szolgáltatás igénybevételével a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF-et. A szerződés nyelve magyar; a megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

1. A Szolgáltató

Koór Béla E.V.
Székhely: 1088 Budapest, Szentkirályi utca 16.
Adószám: 90338696-2-42
Nyilvántartási szám (okmányiroda): 59521862
E-mail, ügyfélszolgálat: hello@levelpajzs.hu
Weboldal: levelpajzs.hu

2. Tárhelyszolgáltató

Sybell Informatika Kft.
Cím: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Telefon: +36 1 707 67 27
E-mail: info@sybell.hu
Web: www.sybell.hu

3. A szolgáltatás tárgya

A Levélpajzs a céges e-mail-domain feladó-hitelesítésének (SPF, DKIM, DMARC) felmérése, beállítása és folyamatos figyelése. A szolgáltatás digitális szolgáltatás; fizikai termék értékesítésére és szállításra nem kerül sor.

Az ingyenes eszközök (szken, levélteszt, ingyenes figyelés) tájékoztató jelleggel, díjmentesen érhetők el. A Szolgáltató fenntartja a jogot ezek használatának korlátozására (például gyakoriság vagy mennyiség szerint), módosítására vagy megszüntetésére.

Mindegyik csomag három fizetési ütemmel érhető el: havi, féléves és éves. A csomagok 1 490 Ft/hó-tól indulnak (éves fizetésnél a legkedvezőbb havi egységár). A pontos, mindenkori, csomagonkénti és fizetési ütemenkénti árak az Árak oldalon szerepelnek.

4. Mit ígérünk és mit nem

Helyesen beállított SPF/DKIM/DMARC (p=reject) mellett a domain nevében nem lehet hitelesítetten hamis levelet úgy küldeni, hogy az a hitelesítésen átmenjen. A nagy szolgáltatóknál (Gmail, Yahoo, Outlook) a hamis levél elbukik a hitelesítésen, és nem kézbesítődik. A DMARC-ot tiszteletben tartó kisebb, modern szolgáltatóknál a hamis levél vagy elutasításra kerül, vagy a spam mappába jut. A DMARC-ot figyelmen kívül hagyó (jellemzően elavult) rendszereknél a védelem nem garantálható, mert a kézbesítésről ott a fogadó dönt.

Amit nem ígérünk: hogy minden valódi leveled mindig a beérkező postaládába kerül (a kézbesíthetőség a reputációtól, a tartalomtól és a lista-higiéniától is függ); sem azt, hogy a hasonló (megtévesztő) domainekkel vagy a megjelenítési-név trükkel szembeni visszaélés ellen véd, mert ezek ellen a DMARC nem nyújt védelmet.

5. A megrendelés, megújulás, lemondás

A szerződés a megrendelés elektronikus visszaigazolásával jön létre. Az előfizetés a választott ütem szerint automatikusan megújul, amíg a Megrendelő le nem mondja.

Lemondás: az ügyfélfiókba (levelpajzs.hu/fiokom) belépve, a „Lemondás" gombra kattintva, emberi beavatkozás nélkül, automatikusan történik. A lemondásnak legkésőbb a megújítás előtti napon meg kell történnie. Lemondáskor a szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig jár; a tárgyidőszakra már befizetett díj nem jár vissza.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy a szerződést felmondani a szolgáltatás rendeltetésellenes vagy jogsértő használata, illetve visszaélés esetén. Ilyen esetben a Megrendelő a már kifizetett díj visszatérítésére nem jogosult. Fizetési hátralék esetén a Szolgáltató a díj rendezéséig a szolgáltatást felfüggesztheti.

6. Díjak, árváltozás

Az aktuális csomagok és díjak az Árak oldalon érhetők el. A feltüntetett árak nettó árak, amelyekre a mindenkori általános forgalmi adó (jelenleg 27%) rakódik; a díjak alapítói, bevezető árak.

Az árváltozás nem automatikus: annak időpontjáról és mértékéről a Szolgáltató egyedi elbírálás alapján dönt. A Szolgáltató célja, hogy a kedvező áron belépő, folyamatosan, megszakítás nélkül aktív előfizetők árait megvédje, és csak akkor emeljen, amikor azt szükségesnek ítéli. Az árváltozásról a már futó előfizetéseket előzetesen, legalább 30 nappal az érvénybe lépés vagy a megújítás előtt, e-mailben értesíti.

7. Elállási jog (45/2014. Korm. rendelet)

Digitális szolgáltatásnál a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül elállhat, kivéve, ha kifejezetten kérte a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdése után az elállási jogát elveszíti. Az ÁSZF elfogadásával és a szolgáltatás azonnali igénybevételével a fogyasztó ehhez hozzájárul.

Azokban a csomagokban, amelyekhez a Szolgáltató által elvégzett technikai beállítás tartozik (a Megrendelő levelezőrendszerében, tárhelyén vagy egyéb rendszereiben), az erre a szolgáltatási részre vonatkozó elállási jog a munka megkezdésének napján azonnal megszűnik, mivel az elvégzett munka ténylegesen megvalósul és nem vonható vissza. A még el nem kezdett, illetve a tisztán figyelési vagy előfizetési szolgáltatásrészre az általános elállási szabályok az irányadók.

8. A szolgáltatás teljesítése, DNS-módosítás

A szolgáltatás a domain DNS-konfigurációjának felmérésén és figyelésén alapul. A tényleges DNS-módosításokat a választott csomagtól függően a Megrendelő vagy a Szolgáltató végzi. A beállításokat törésmentességre törekedve, a meglévő levelezés megőrzésével végezzük.

9. A felelősség korlátozása, vis maior

A Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb az érintett szolgáltatásra a károkozást megelőzően kifizetett egy havi díj összegéig terjed, a jogszabály engedte keretben. A Szolgáltató nem felel a közvetett, következményi, speciális vagy eseti károkért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget harmadik felek által nyújtott adatokért és szolgáltatásokért (például DNS-szolgáltató, tárhely, levelezőrendszer, fizetési szolgáltató, feketelista- vagy WHOIS-adatforrás). Az ilyen harmadik feles kiesés nem a Levélpajzs szolgáltatásának meghiúsulása, hanem technikai akadályoztatás. Ha egy harmadik feles kiesés tartósan vagy rendszeresen visszatér, a Szolgáltató másik technológiai megoldást választ, hogy a szolgáltatás szünetelését a lehető legkisebb mértékűre szorítsa.

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (vis maior, internet-kimaradás, szolgáltatói hiba) eredő károkért.

10. Szellemi tulajdon, jogvédelem, kötbér

A levelpajzs.hu weboldal és annak teljes tartalma (szövegek, megfogalmazások, grafikai elemek, logó, a Levélpajzs-jelvény és -pecsét, design, forráskód, valamint az alkalmazott módszertan) a Szolgáltató szerzői és polgári jogi védelme alatt álló jogtulajdona. A tartalom bármely elemének másolása, többszörözése, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy bármilyen felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével megengedett.

Jogosulatlan felhasználás esetén a jogsértő a megrendeléssel, illetve az oldal használatával kifejezetten elfogadja az alábbi kötbért:

A Szolgáltató a jogsértés tényének rögzítésére közjegyzői ténytanúsítást alkalmazhat, amelynek költségét a jogsértő fél viseli.

11. Panaszkezelés, jogorvoslat

A Megrendelő a megrendelésével kapcsolatban tájékoztatást kérhet, illetve panaszt jelenthet be az ügyfélszolgálaton: hello@levelpajzs.hu. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató (ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik) a beérkezését követő 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni a közlése iránt; az elutasító álláspontot indokolni köteles.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a Megrendelő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.; telefon: (1) 450-2598; e-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu. A többi hatóság elérhetősége: www.kormanyhivatal.hu.

Békéltető testület: fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő békéltető testülethez fordulhat. A testület feladata a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése (egyezség, ennek hiányában döntés); a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A területileg illetékes testületek:

Online vitarendezés (ODR): online szerződéssel összefüggő jogvita esetén a Megrendelő igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját: http://ec.europa.eu/odr. Határon átnyúló jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes (Fgytv. 18. § (5); ITM rendelet 14. §).

12. Adatkezelés

Az adatkezelés részleteit külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

13. Vegyes rendelkezések

Egyoldalú módosítás: a Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-t egyoldalúan módosítani; a módosítás a Honlapon történő megjelenéssel lép hatályba. A már futó előfizetéseket érintő, lényeges (például ár-) változásokról a 6. pont szerint értesítünk.

Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy érvényesíthetetlen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Joglemondás: ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja azonnal, az nem jelenti a jogról való lemondást; jogairól csak írásbeli nyilatkozattal mond le.

Irányadó jog: a magyar jog az irányadó. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók. Fogyasztói jogvitában a fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság is eljárhat.